10.3. En cas de panne
Vous êtes confronté à un dysfonctionnement de l'ordinateur ou de ses logiciels ?
Est-ce ? | Solution(s) |
une erreur de l'utilisateur | annuler la ou les dernières opérations (CTRL+Z ou Esc), se renseigner sur Internet et vérifiez que vous réalisez les opérations dans l'ordre prescrit ; si nécessaire redémarrer (si nécessaire en mode sans échec avec prise en charge réseau) ; si l'erreur n'est pas réparable, appeler un dépanneur |
une connexion coupée | vérifier toute la chaîne qui permet d'avoir accès au web : votre clavier (un bouton active ou désactive le wifi ?), le modem (coupure de courant, orages, mise à jour du modem ?), les branchements (câble réseau débranché ?), votre fournisseur de réseau (panne du réseau ? renseignez-vous) ; après avoir corrigé le problème ou avoir connaissance de l'accès au web, redémarrer comme ci-dessus |
une infection virale | voir dans le menu de gauche "Entretenir son PC" et "Se Protéger" |
une instabilité ou une lenteur du système d'exploitation | voir dans le menu de gauche "Entretenir son PC" et "Se Protéger" / redémarrer comme ci-dessus ; restaurer le système ; si nécessaire appeler un dépanneur |
un dysfonctionnement, une panne d'un composant de votre ordinateur ou un manque de mémoire | débrancher et réessayer ; mettre à jour Windows et le ou les pilotes (drivers) puis redémarrer ; si nécessaire appeler un dépanneur. |
Attention un dysfonctionnement peut avoir plusieurs causes | entretenir et protéger son pc sont les meilleures précautions qui ne vous coûtent presque rien. |
